Klacht over Fruugo: DVD terug sturen KLACHT.nl

Klacht: DVD terug sturen

[email protected] op 01 juli 2018 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 1 juli 2018

Een klant van Fruugo heeft op 13 juni 2018 twee DVD's ontvangen die niet afspeelbaar zijn op hun DVD-speler vanwege een regiobeperking. De klant vraagt om instructies voor het retourneren van de DVD's en het terugkrijgen van het geld, maar heeft tot nu toe geen antwoord ontvangen, ondanks eerdere beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dit heb ik gemeld op 13062018:
Vandaag hebben we de 2 DVD ontvangen, maar blijkbaar kunnen we die niet afspelen op onze DVD speler, we krijgen dze melding: “ DE DISC zou niet afgespeeld kunnen worden in uw regio”.
Dus mijn vraag is nu hoe kan ik deze DVD terug sturen en mijn geld terug ontvangen.
Graag dringend een antwoord
We zijn nu 107 en tot op heden heb ik nog altijd niet de instructie ontvangen voor het terug sturen van de Dvd’s en het geld. Ze beloven het dat het in orde komt maar ik krijg niet de gegevens