Klacht: ben voor de gek gehouden

01125026165613 op 30 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw, Excuses voor de late reactie. En erg vervelend dat je, je bedrogen voelt. Helaas kan ik niet inzien wie je gesproken hebt betreft de levering. Daarom kunnen we de persoon er helaas niet op aanspreken. In ons systeem...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 30 juni 2018

Een klant is teleurgesteld in DPD vanwege een slechte klantenservice-ervaring. Na een lange wachttijd op de klantenlijn kreeg de klant onjuiste informatie over de levering van een pakket, dat uiteindelijk niet op de afgesproken dag arriveerde. Dit leidde tot frustratie, omdat de klant hierdoor ook andere verplichtingen niet kon nakomen.

Mijn Klacht:

goede middag
helaas ben ik erg diep teleurgesteld in dpd
vrijdag in middag moest ik al een half uur op die 0900 lijn wachten op dat ik niemand aan de lijn krijg
en dan krijg je dame aan de lijn en daar wordt je al genaaid door haar
en zo poes lief kom die dame mij zeggen jou pakket wordt zaterdag 30 juni geleverd en ik als een gek wacht de hele ochten op mij dpd tot 6 avonds helaas niet is geweest en mij auto kan weer niet gemaakt worden en mijn kind van 8 jaar moest weer thuis blijven
dus ik ben erg boos dat ik voor de gek ben gehouden door die dame en door het bedrijf DPD

Gewenste Oplossing:

nooit

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juli 2018 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM