Dominique93 op 29 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat zijn pakket twee keer niet is bezorgd, ondanks dat buren aanwezig waren om het pakket in ontvangst te nemen. Na een week is het pakket kwijt en de klant ervaart dat DPD de verantwoordelijkheid niet neemt, ondanks beloften die niet worden nagekomen.
Tot tweemaal is de pakketbezorger zogezegd aan mijn adres geweest, maar deze heeft tot tweemaal toe mijn pakket niet bezorgd. Alle buren waren op dat moment thuis dus het had ook hier bezorgd kunnen worden. Nu een week verder is het pakket kwijt en dpd doet alsof het mijn probleem is dat het pakket kwijt is. Er word van alles beloofd maar ze maken niks waar.
Als ik mijn pakket heb ontvangen in goede staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Goedemorgen Dominique, Excuses voor de late reactie. Ik hoop dat je het pakket ondertussen al hebt mogen ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn zet ik dit graag voor je door zodat we een onderzoek kunnen starten. In dat geval heb ik het DPD pakket nummer nodig en zou het fijn zijn dat je dat stuurt. Met vriendelijke groet, Manon
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
