JessicaMeeuw op 26 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat zijn pakket verloren is gegaan tijdens het transport. Ondanks de status "picked up" is het pakket niet aangekomen op de bestemming. De klant vraagt om een oplossing voor het probleem.
Pakket is verloren geraakt.
Dat hij retour bij mij komt. Of thuis bij de klant wordt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Hallo Jessica, Bedankt voor je bericht en excuses voor de latere reactie. Ik zou graag met je mee willen kijken wat er is gebeurd. Kun je me de adresgegevens en het 14 cijferig DPD pakketnummer doorsturen van het pakket? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Maria
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het is inmiddels opgelost. Heeft mij alleen wel 7 euro extra gekost. Mvg Jessica
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
