Klacht: pakketjes ophalen

Marian0123 op 25 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Marian, Bedankt voor je bericht en excuus voor de latere reactie. Ik heb de planning even gesproken, maar de tijden van afhaling is moeilijk te bespreken. Voor zo ver ik doorgekregen heb zijn de afhaaltijden van maandag vanaf 13:15...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 25 juni 2018

Een bedrijf heeft klachten over de ophaaltijden van pakketten door DPD in Appingedam. De chauffeur haalt de pakketten op maandag voor openingstijd van de winkel op, wat problemen veroorzaakt bij het bieden van de juiste levertijd. In het verleden werden de pakketten op zaterdag later opgehaald, maar deze tijd is ook vervroegd.

Mijn Klacht:

Wij hebben een bedrijf en brengen onze pakketten naar een afhaalpunt in Appingedam. De chauffeur van dvd service haalt de pakketjes op maandag al voor openingstijd van de winkel op. Dus voor 13.00. Wij kunnen onze pakketjes op deze manier niet de juiste levertijd bieden en betalen nu een behoorlijk bedrag voor deze slechte service.
Op zaterdag werden de pakketjes in het verleden om 13.30 gehaald.
Dit is ook vervroegd naar 10.30.

Gewenste Oplossing:

Op maandag de chauffeur om 13.15 de pakketten halen.
Op zaterdag na 12.00.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 juli 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marian0123

Heeft op 27 juli 2018 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing aangedragen. Degene die de pakketten op maandag komt halen komt altijd ruim voor 13.00 uur, de read shop is dan nog niet eens geopend.Dat is mijn klacht. Oplossing is dat hij om 13.15 uur komt zoals u beschrijft.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - zie feedback

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM