Klacht: Bezorging 1 dag eerder dan de gewijzigde bezorgdag

Jam82 op 19 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jamila, Bedankt voor je bericht. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens gezocht naar de pakketnummers (01327028237027 en 28) en zie dat deze vandaag mee zijn voor levering. Verwachte levering: Vandaag, 15:39 - 16:39 En de 0132702823808...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 19 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de bezorgdag gewijzigd naar 20 juni 2018. Ik heb zelfs screenshot van de bevestiging dat de bezorging op woensdag 20 juni zou plaatsvinden.

En nu wordt op dinsdag 19 juni al bezorgd! Nu is er een kaartje in de brievenbus gegooid dat ik mijn pakket vanaf woensdag 20 juni kan ophalen bij Hertenrade 488, daar is geen parcel pickup plek.

Ik heb 2 matrassen besteld, ik kan ze niet even sjouwen of in de auto stoppen.

Wat is voor service?

Gewenste Oplossing:

Zoals aangegeven dient de bezorging op 20 juni plaats te vinden op mijn adres. En graag aanbellen en mijn matrassen mij en mij alleen overhandigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 juni 2018 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jam82

Heeft op 20 juni 2018 om 15:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Pakketnummer 01327028238081 wordt niet geleverd op mijn woonadres maar aan een parcel pickupshop. Is het echt zo moeilijk om 2 verschillende pakketnummer te koppelen aan elkaar omdat ze dezelfde bezorgeradres hebben en ook zelfde woonadres?

Alle klachten die gemeld zijn door Jam82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM