Mijn Klacht:
Via een medewerker van TUI werd een vriendin waarmee ik op vakantie zou gaan, doorverwezen naar Cheap Tui. We hebben het vakantiegeld aan Cheap Tui overgemaakt. Toen we TUI belde, kregen we te horen dat er niets naar ze was overgemaakt. Het mail adres van Cheap Tui blijkt zeer waarschijnlijk een particulier e-mail adres te zijn. Ik heb nogmaals met TUI gebeld en de medewerker dacht dat er sprake zou zijn van oplichting. Het vervelende is dat niemand ons kan helpen, we zijn nu in totaal 671 euro kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de persoon of organisatie van Cheap Tui (die niet lijkt te bestaan) het totale bedrag wat we overgemaakt hebben, terug stort naar onze rekening en excuses wordt aangeboden. Ik vind dat men op deze manier niet met mensen om kan gaan.
(10)
