Terug

Klacht: Abonnement afgesloten op mijn naam zonder toestemming

Jaynah92 op 31 mei 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Amber, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Dank je wel voor het fijne gesprek. Wat enorm vervelend om te horen dat jouw gegevens gebruikt zijn bij het afsluiten van een abonnement. Ik kan me heel...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Een vrouw ontving een incassobrief van Basic Fit voor een abonnement dat zij nooit heeft afgesloten. Ze heeft nooit lidmaatschap aangevraagd en het adres dat aan haar naam is gekoppeld, is niet het hare. Ze is bezorgd over de vordering van 200 euro, vooral omdat ze momenteel zwanger is en niet verantwoordelijk wil zijn voor andermans schulden.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vorige week een email van een incassobureau, waarin staat dat ik nog een openstaande vordering heb bij de basic fit. Ik ben nog nooit lid geweest van de basic fit en heb mij ook niet ingeschreven hiervoor. Het adres wat bij mijn naam staat is niet mijn adres. Ik ben pas since februari terug in NL en woon in Gouda en niet in Rotterdam. Ik heb mijn rekening bekeken en heb geen afschriften van de basic fit maar er wordt nu wel verwacht dat ik een rekening ga betalen van 200 euro voor een abonnement waar ik niks vanaf wist. Ik ben niet gebeld of iets over het afsluiten van een abonnement of over enige ontbetaalde rekeningen. Ik ben hier niet echt blij mee aangezien ik nu 8,5 maand zwanger ben en ik niet echt gewillig ben andermans schulden te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het enorm waarderen als dit recht gezet kan worden. Graag zie ik dat het abonnement wordt beëindigd, van mijn naam wordt gehaald en er geen openstaande bedragenvorderingen zijn bij de basic fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 mei 2018 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amber,

Bedankt voor je bericht.

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Dank je wel voor het fijne gesprek.

Wat enorm vervelend om te horen dat jouw gegevens gebruikt zijn bij het afsluiten van een abonnement. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier niet mee bezig wilt zijn zo aan het einde van jouw zwangerschap.

Het lastige is dat het voor ons een rechtsgeldige overeenkomst betreft. Ik wil je adviseren om aangifte te doen bij de politie wegens valsheid in geschrifte. Zodra je dit hebt gedaan, wil ik je vriendelijk verzoeken om een kopie van het aangifterapport naar ons te sturen. Dit kan naar het volgende e-mailadres: [email protected].

Wanneer wij dit rapport hebben ontvangen, zullen wij het lidmaatschap herzien en het dossier bij het incassobureau laten sluiten.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het