Terug

Klacht: pech en slechte hulpdienst

flinster op 30 april 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 30 april 2018

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend over de pechhulpdienst na pech met zijn motor op de A16. Ondanks een melding om 18.50 uur en een aangegeven wachttijd van een uur, ontving hij pas na 2,5 uur hulp en werd hij onvriendelijk behandeld bij het opnieuw bellen. De klant is teleurgesteld over de beloofde snelle hulp die niet is waargemaakt.

Mijn Klacht:

op A16 vlak voor knooppunt Zonzeel Rotterdam-Breda. Vast komen te staan met pech met motor `(BMW). Moest stoppen om iemand te helpen. Kon toen zelf niet meer weg, accu leeg. melding gemaakt om 18.50 uur en nog steeds niet geholpen. Wachttijd zou een uur zijn (al extreem lang) ruim 2,5 uur later nog steeds niet geholpen. Bij nogmaals bellen onvriendelijk te woord gestaan en nog steeds geen hulp. Jullie geven aan snel hulp te bieden, maar helaas, maken dit niet waar.

Gewenste Oplossing:

als wegenwacht ook echt komt helpen en niet zoveel uur later.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het