Sanne van duinen op 26 april 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sanne, Hierbij stuur ik je nog even een terugkoppeling omtrent de hele situatie. Ik ben blij dat ik je telefonisch heb gesproken, ik ben blij dat je me begrijpt dat de situatie heel lastig is aangezien ik hier zelf...
Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een personeelslid en verzoekt om zo snel mogelijk een gesprek hierover. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste basic fit
Ik heb een klacht over u personeelslid en ik wil daar graag een gesprek met iemand over zsm?
Ik hoop snel wat van u te horen.
Mvg s.van duinen
Als deze persoon aangesproken wordt en het liefst weg van basic fit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste Sanne, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat je een klacht hebt over een personeelslid van ons. Ik heb na het lezen van jouw klacht je meteen geprobeerd te bellen. Jammer genoeg krijg ik geen gehoor. Morgen zijn wij gesloten, graag hoor ik van je wanneer ik je volgende week het beste kan bereiken. Ik wacht je reactie af. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 12:05 geantwoord
Beste Sanne,
Hierbij stuur ik je nog even een terugkoppeling omtrent de hele situatie.
Ik ben blij dat ik je telefonisch heb gesproken, ik ben blij dat je me begrijpt dat de situatie heel lastig is aangezien ik hier zelf niet bij ben geweest hoe vervelend ik het ook voor je vind.
Zoals aangegeven zal ik uiteraard jouw verhaal intern doorzetten naar de juiste personen binnen onze organisatie.
De ontzeggingsbrief is onderweg. Hierin staat de reden in vermeld en dat de toegang voor jou tot alle Basic-Fits clubs is ontzegd.
Als je verder nog vragen hebt, dan hoor ik het graag van je!
Desondanks wens ik je een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Levi van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
