Klacht: vertaging vlucht meer dan 3 uur

oleole op 25 april 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 april 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Tui over een vertraging van meer dan drie uur van zijn vlucht van Luik naar Alicante op 27 december 2017. Na een mechanisch defect werd hij per bus naar Zaventem gebracht en kreeg hij een nieuwe vlucht aangeboden, maar de voorgestelde vergoeding van 25 euro wordt als onvoldoende ervaren, aangezien de reiziger recht heeft op 400 euro volgens de wettelijke bepalingen. Tot op heden heeft hij geen vergoeding ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 27122017 om 14.15 uur zou mijn vlucht van Luik naar Alicante vertrekken met vlucht n° TB 3341 met reserveringn° 023621790. Wegens mechanisch defect aan het vliegtuig werd de vlucht uitgeteld. We werden dan per bus overgebracht naar de luchthaven van Zaventem. Aldaar kreeg ik een nieuwe vlucht met bestemming Alicante met bording uur 17.20 en vluchtn° TB341A.Er werd mij een vergoeding van 25Euro voorgesteld. Ik ben niet akkoord met dit bedrag. Via de wettelijke bepalingen is de vergoeding van vluchten meer dan 1500 km binnen de Eu bepaald op 400euro. tot op heden heb 0 euro vergoeding gekregen. Mijn rekeningn° is 001381164307. Graag antwoord per kerende

Gewenste Oplossing:

zodra de correcte vergoeding overgemaakt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM