Klacht: Sluitingstijd

Dominic667 op 23 april 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dominic, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Ik vond het fijn je op deze manier even gesproken te hebben. Super vervelend om te horen dat je een mindere ervaring met ons hebt gehad. Zoals ik...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 april 2018

Een lid van Basic Fit ervaart onvrede over de sluitingstijd van de sportschool. Ondanks dat de openingstijden tot 22:30 zijn, werd het lid om 22:20 verzocht de sportschool te verlaten, wat leidde tot een discussie over de tijdsregels en de noodzaak om de faciliteit op tijd te sluiten. Het lid gaf aan dat het voor hen mogelijk was om voor 22:30 te vertrekken, maar kreeg te horen dat iedereen eerder de sportschool moest verlaten.

Mijn Klacht:

Nadat ik klaar ben met mijn kracht training doe ik meestal cardio erna. Nu ben ik cardio aan het doen en het is 22:20 en er wordt mij gevraagd of ik de basic fit wil verlaten. Terwijl de openingstijden tot 22:30 zijn van maandag tmt vrijdag. Nu geef ik aan dat als het op mijn telefoon 22:25 is dat ik mijn spullen pak en weg ga. Hiermee krijg ik het argument dat iedereen de basic fit verlaten moet zijn om 22:20 terwijl ik het daar helemaal niet mee eens ben omdat jullie openingstijden tot 22:30 zijn. en hierbij heb ik ook aangegeven dat ik om 22:25 me spullen pak en ook voor 22:30 de deur uit ben. hiermee kreeg ik weer het tegenargument dat iedereen de basic fit uit moet zijn om 22:20 omdat zij anders zelf nooit optijd weg kunnen als er mensen om 22:30 nog binnen zijn. En dat als ik niet weg wil gaan dat ik een waarschuwing krijg en bij 2 waarschuwingen mag ik nergens mee naar binnen. Nu wil ik er ook bij melden dat de klok bij basicfit kerkenbos altijd 5 minuten al naar voren staat. Ik ben het er niet mee eens dat ik al om 22:20 er op wordt gewezen dat ik de basic fit al uit moet zijn terwijl het mijn RECHT is om tot 22:30 in de sportzaal te mogen zijn. Anders zouden de openings tijden niet tot 22:30 moeten zijn. En vervolgens dreigen dat ik een waarschuwing aan me broek krijg.

Gewenste Oplossing:

Als de werknemers van basic fit kerkenbos Nijmegen de klokken normaal zetten en niet al 5 minuten vooruit zodat ze je nog eerder weg kunnen jagen. Dat ze zelf de gewichten normaal gaan opruimen wat op de grond ligt wat hun werk is in plaats van het onder het gewichten rek te rollen en zoek het maar uit als je de volgende ochtend gewichten zoekt. En een excuses van de medewerker van het kerkenbos over het dreigen mij een waarschuwing te geven en zeggen bij 2 waarschuwingen mag je nergens meer naar binnen terwijl ik in mijn recht sta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 april 2018 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dominic,

Bedankt voor je bericht.

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Ik vond het fijn je op deze manier even gesproken te hebben.

Super vervelend om te horen dat je een mindere ervaring met ons hebt gehad.

Zoals ik in het gesprek heb uitgelegd, sluiten onze deuren om 22.30 uur. Een aantal minuten voor sluitingstijd wordt er gevraagd door de medewerker om je training af te ronden, zodat elk lid op tijd de club kan verlaten. Super vervelend dat dit niet helemaal juist is overgekomen.

Graag zou ik je iets aan willen bieden. Zou je mij jouw pas- of lidnummer door kunnen geven? Dan regelen wij de rest.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alvast een heel fijn weekend gewenst!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM