Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een advertentie geplaatst en heb van 2 geïnteresseerden berichten ontvangen. We hebben uitgebreid lopen berichten met deze personen waarbij ik duidelijk heb aangegeven dat verzending pas zal plaatsvinden nadat de betaling is ontvangen.

Berichter nummer 1 gaf aan dat hij nu meteen een foto van de toestel wilde hebben om er zeker van te zijn dat deze door mij verpakt was. Ik dus de toestel netjes in zijn originele doos, foto’s gemaakt en doorgestuurd, Vervolgens krijg ik een bericht dat hij onderweg is naar zijn bank en dat ik snel snel de verzending moet regelen. Dus heb hem een bericht gestuurd dat ik dat zal doen na ontvangst van de betaling nog een keer. Daarna kreeg ik een mail binnen van een bank genaamd Lloyds Bank Plc (emailadres: [email protected]). In het kort kwam de inhoud van de e-mail erop neer dat deze ‘zogenaamde’ koper een betaalopdracht had ingediend bij zijn bank en de transfer voor 95% was afgehandeld maar om frauduleuze handeling tegen te gaan moest ik eerst een verzendbewijs naar ze toesturen voordat ze het bedrag kunnen overmaken. Ik dus die koper berichten dat het klopt dat ik een bericht van een bank heb gekregen maar aangezien ik een rare smaak in mijn mond had gekregen ik eerst contact met de bank wilde opnemen. Ik werd door de koper verwezen naar een telefoonnummer die in de mail van de ‘bank’ stond vermeld maar dat was niet het geval, dus ik ben gaan googlen en kwam terecht op www.lloydsbank.com. Telefoonnummers: 0345 300 0000, 01733 347 007, 0345 602 1997 en 44 1733 347 007 (Londen). UIteraard heb ik dat laatste nummer uit het rijtje gebeld aangezien ik voor hun vanuit het buitenland bel en rara zij hebben die mail niet verstuurd en het is waarschijnlijk scam wordt ik ingelicht. Een e-mail adres staat niet vermeld op de website en ze hebben ook geen mail service dus de echtheid van de mail adres kon ik niet via de website van de bank opmaken, dus ik weer naar oompie google, intypen die mail adress en hoppaaaa een hele rij scam warnings!

In de tussentijd en op dezelfde momenten krijg ik:

Berichter nummer 2, vertelt dat ze een dame is die in NIgeria werkt en een toestel voor haar echtgenoot koopt, kadootje, weet niet meer waarom maar lekker boeiend verhaal vind ik dat nu na mijn blokkade op marktplaats. Ik geef weer aan dat verzending pas zal plaatsvinden na ontvangst van betaling, dame zegt dat het duidelijk is en ik krijg weer een e-mail van een bank, dit keer van Scotia Bank met bijna dezelfde inhoud alleen zag het er heel wat onproffesioneler uit, dat het scam was zag ik al gelijk nadat ik de mail opende, mail adres waarvandaan de mail komt is [email protected]. Niet nodig om te bellen want ik kan wel af en toe lompe beslissingen nemen in mijn leven zo achterlijk ben ik ook weer niet om te geloven dat een bank, welke bank dan ook een gmail adres loopt te gebruiken.

Ik heb beide ‘kopers’ een bericht gestuurd met mijn bevindingen en resoluut aangegeven dat er niets wordt verzonden tenzij betaling eerst door mijn bank wordt ontvangen en stond op het punt deze personen te melden bij marktplaats maar kon dat op dat moment niet doen omdat ik in de supermarkt inkopen aan het doen was. Eenmaal thuis zag ik dat ik op mijn telefoon was uitgelogd in de app van marktplaats dus geprobeerd in te loggen en kreeg te lezen dat ik geblokkeerd was. dus ik via een zoektocht naar een contactformulier dat formulier kunnen vinden ingevuld en opgestuurd en de antwoord die ik krijg is als volgt:

Beste Yeliz,

Ik heb je account in ons systeem gevonden en zie inderdaad dat er een blokkade actief is. De reden hiervan heb ik onderzocht, waarbij ik tot de volgende conclusie kom.

Je bent geblokkeerd omdat wij tips en meldingen hebben ontvangen over 1 of meerdere van je advertenties. We hebben naar aanleiding hiervan je account en advertenties gecontroleerd en besloten je account te sluiten voor verder gebruik op marktplaats.

Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Robert

Ik hoeft denk ik geen Einstein te zijn om me te bedenken wie die persoon of personen zijn die een melding gemaakt zouden kunnen hebben want buiten deze twee om heeft niemand mij benaderd en heb ik geen contact gehad met wie dan ook.

Verder stond ik zelf op het punt om belazerd te worden en heb zelf niemand belazerd! Nu niet, nooit niet! Om dan op deze wijze behandeld te worden is niet meer dan je goede naam bezoedeld te krijgen! In plaats van eerlijke adverteerders en kopers te beschermen worden scammers beschermd en ik ben hier momenteel ziedend over.

Minste wat gedaan kon worden is om aan te geven wat de inhoudelijke probleem is, ik heb die mails nog in mijn mailbox staan die ik van die banken heb ontvangen dus kan daarmee aantonen dat ik werd gescamd! Berichten hoef ik niet aan te tonen want ik heb lopen berichten via de inbox van marktplaats dus die gesprekken kunnen jullie inhoudelijk zelf al inzien!

Professionaliteit tot daaraantoe dus!

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat de blokkade van mijn account wordt opgeheven en mijn advertentie weer op actief wordt gezet en wens dat marktplaats die twee idioten die mij wilden scammen blokeert in plaats van mij!