Mijn Klacht:
Op 5 februari hebben wij een HP Envy Photo 6220 all in one. Die printer gaf een fout aan met de ink patronen. contact gehad met jullie en werd aangegeven dat ik naar de winkel moest gaan zodat ze daar konden kijken naar de instellingen. eenmaal in de winkel werd aangegeven dat ze dit niet konden bekijken. We hebben uiteindelijk een nieuwe printer gekregen.
Op 23 februari hebben wij de nieuwe printer gekregen (zelfde type). deze geeft aan bij het printen dat die in de wachtrij komt of gewoon helemaal niet verbind. Contact gehad met de klantenservice daar werd verteld dat ze hem moesten opsturen of dat contact kon opnemen met HP. Heb gekozen om contact met HP op te nemen hele duidelijke service, hij is een uur bezig geweest om het probleem te proberen achterhalen maar ook hij kon het probleem niet vinden. Als goed is gaat hij dit verder laten doorzoeken. Vervolgens heb ik contact gehad met jullie over hoe de service gaat bij jullie met zulke problemen, naar mijn mening werd ik niet heel vriendelijk te woord gestaan en dat de klacht via een andere weg moest.
Gewenste Oplossing:
Waarschijnlijk krijg ik een nieuwe printer van HP, dit zou betekenen dat dit dan de 3e printer word vanaf begin februari. Hiervoor zou ik graag mijn geld willen terug zien en dat jullie de printer terug krijgen, ik zou zelf niet meer voor de deze printer willen kiezen.
(10)
