Mijn Klacht:
Juli 2017 heb ik een Wiko Lenny 3 gekocht bij de Mediamarkt, al snel ontstonden er problemen, zoals vastzittend beeld. In Januari 2018 was er niet meer met de telefoon te werken. Terwijl ik aan het bellen was, startte de telefoon opnieuw op, ik kreeg rare pixelbeelden en bleef daarop vasten. Ik heb de telefoon toen naar Mediamarkt gebracht en zij hebben hem ter reparatie aangeboden. Ik kreeg 2 weken later een bericht dat de telefoon klaar lag. Toen ik daar kwam werd mij verteld dat er een update gedaan was, naar fabrieksinstellingen teruggezet is en een nieuw beeldscherm. Eenmaal thuis waren de problemen helemaal niet opgelost en zelfs verergerd, ik miste belangrijke telefoontjes , omdat het beeldscherm gewoonweg niet reageerde. Weer naar Mediamarkt gebracht. nu duurde het ruim 3 weken voordat ik bericht kreeg, ik kreeg een nieuw toestel. Op dit NIEUWE toestel zit echter de oude garantie, waar ik het helemaal niet mee eens ben, ik heb geen vertrouwen meer in dit merk.
Ik ben tot 2x toe al mijn bestanden kwijt geraakt. En ik heb 2x een behoorlijke rit moeten maken om het toestel te brengen naar mediamarkt. ong. 25 km per rit. dat kom neer op ruim 200 km. Hier krijg ik ook geen reactie op. Deze telefoon kost mij handen vol geld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het aankoopbedrag terug krijg, ik heb geen vertrouwen meer in dit product.
(10)
