Mijn Klacht:

Goede dag

Ik heb de eerste week van januari in Rotterdam centrum een dolby suroundset gekocht van bose van rond de 2000 euro en een tv gekocht van Samsung van toen 5500 euro
De beste man vertelde ons dat je van Samsung een bedrag van 500 euro terug kon krijgen als je de bon naar Samsung op stuurt met de post, Zo gezegd zo gedaan meteen alles gekopieerd en aangetekend verstuurd naar de Samsung, de verkoper vertelde ook dat er wel een tijdje over heen kon gaan voor dat je het geld terug gestort krijg, vervolgens is het nu april en nog steeds niks terug gekregen, ik heb Samsung opgebeld en gevraagd waar dat geld blijft blijkt het door dat de verkoper mijn niet goed heb uitgelegd dat je het niet moest opsturen maar via de Samsung site moest aanvragen omdat geld terug te krijgen, ik heb zelfs nog een Samsung account aangemaakt en dat was ook nog steeds niet voldoende. En nu zijn we te laat volgens Samsung en kunnen ze ons dat geld niet terug geven.
Maar hoe kan het zo zijn dat de verkoper niet weet hoe het werkt zodat de klant die 500 euro terug krijg, En hoe kan het zo zijn dat wanneer ik hem daar op aanspreek dat het er op neer komt dat het zijn probleem niet is
Dit was ook niet een gewone verkoper, hij had beter moeten weten!!!
En vind dan ook teleurstellend dat zijn ego te groot is om te erkennen dat hij fout zat en ik hem daar duidelijk niet op mag aanspreken, maar hij moet niet vergeten dat ik nog steeds een KLANT ben en als hij wilt dat ik dat blijf mij net zo goed moet helpen als dat hij mij geholpen heb toen ik die 7500 euro kwam uitgeven in januari!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik die 500 euro als nog terug krijg van Samsung en anders een te goed bon van de mediamarkt