Klacht: Onreine toiletten

nmoska op 14 april 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Moska, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te horen dat de toiletten niet schoon en netjes waren op de dag van jouw bezoek. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn. Ik heb jouw klacht dan ook gemeld bij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 april 2018

Tijdens een bezoek aan Basic Fit in Uden vond de klager de toiletten onhygiënisch, met toiletpapier op de grond en volle prullenbakken. Ondanks het melden van de situatie aan een medewerkster, werd er geen verbetering waargenomen gedurende de avond. De klager uitte zijn teleurstelling over het gebrek aan hygiëne in de faciliteiten.

Mijn Klacht:

Vandaag bij BasicFit in Uden gaan sporten, wilde gebruik van de toiletten maken totdat ik zag hoe onhygiënisch eruit zag. Toiletpapier op de grond, prullenbakken die helemaal vol zaten. Kreeg er een naar gevoel van. Vervolgens aangegeven bij de medewerkster (Ayse) waarop zij antwoordde dat ze er naar zou kijken. Een halfuur later ging ik weer, er was niks aan veranderd. Eind van de avond ook niet. Vind het erg dat hier niks mee gedaan wordt, je verwacht natuurlijk wel wat hygiene in toiletten.

Gewenste Oplossing:

Dat er meer schoon gemaakt wordt vooral wanneer een medewerker er op aan wordt gesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 april 2018 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Moska,

Bedankt voor jouw bericht.

Vervelend om te horen dat de toiletten niet schoon en netjes waren op de dag van jouw bezoek. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn.

Ik heb jouw klacht dan ook gemeld bij de teamleider van de club, zij zal dit vanaf hier oppakken en bespreken met de medewerker.

Ik wil namens de teamleider bij deze excuus maken voor de onaangename ervaring en hoop dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door nmoska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM