Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienen bij DPD. Op woensdag 28 maart heb ik een trampoline besteld en deze zou vrijdag 30 maart binnenkomen. Na een hele dag wachten op de trampoline bleek dat hij niet meer zou komen en de volgende werkdag pas geleverd zou worden. Na een telefoontje bleek dat dit pas de dinsdag erna zijn i.v.m. het paasweekend. Na een hoop gebel en geregel werd de bezorging geannuleerd. Echter werd de trampoline tot mijn grote verbazing alsnog bezorgd. Dit zware pakket lag bij de buren.( ik had meerdere malen aangegeven niet thuis te zijn die dinsdag) dus nu zaten mijn buren ermee en konden we zelf met dit zware pakket gaan sjouwen. Ik gelijk weer gebeld en na een hoop geregel werd hij weer opgehaald. Vervolgens heb ik er zelf weer achterna moeten bellen wanneer dit zou gebeuren. Nu bleek ook nog eens dat ik weer heel de dag thuis moet blijven want de nogal bijdehante dame aan de telefoon kon een tijd geven hoelaat het ongeveer opgehaald wordt. Ik heb dus 2 dagen thuis gezeten voor een pakket waar we niet eens gebruik van maken. Ik vind dit echt zonde van mijn tijd en had zeker voorkomen kunnen worden
Met vriendelijke groet,
Chantal Bakker
Gewenste Oplossing:
Ik zal zelf nooit meer voor dit bedrijf als bezorger kiezen maar ik hoop dat dit bij klanten in de toekomst voorkomen kan worden.
(10)
