Klacht: Beschuldiging

Emin7 op 05 april 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Emin, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben wij ook telefonisch contact gehad. Ik vind het fijn dat we elkaar even gesproken hebben. Naar aanleiding van jouw klacht, heb ik direct contact opgenomen met de medewerker. Ik heb begrepen dat...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 april 2018

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een personeelslid dat hem onterecht beschuldigde van het niet schoonhouden van een cardiotoestel. Het lid benadrukt dat hij de huisregels respecteert en zijn toestel altijd reinigt. Hij voelde zich onterecht behandeld en was bezorgd dat zijn lidmaatschap zou worden geannuleerd.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik melden dat ik door een personeelslid (kort blond haar) van basic fit van ledebeg onschuldig werd beschuldig omdat mijn cardiotoestel zogezegd vuil was maar hier is er geen sprake van want ik respecteer de huisregels mijn toestel was netjes gereining en gebruikte een handdoek zoals het moet maar die jongen had mij al altijd niet graag is altijd boos tegenover me terwijl ik niets doe. Ik vind dit echt niet kunnen ik betaal er hiervoor en hij ging mijn lidkaart anuleren als ik mijn kaart niet aan hem gaf ik heb dit uiteraard niet gedaan want het is mijn eigen bezit toch Dus heb ik besloten om een klacht in te dienen. Hij kan mijn kaart toch niet zomaar opzeggen
Hopelijk komt alles in orde
Mvg

Gewenste Oplossing:

Normaal gezien ben ik tevreden maar door die ene personeelslid heb ik echt geen zin meer !

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 april 2018 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emin,

Bedankt voor je bericht.

Zojuist hebben wij ook telefonisch contact gehad. Ik vind het fijn dat we elkaar even gesproken hebben.

Naar aanleiding van jouw klacht, heb ik direct contact opgenomen met de medewerker. Ik heb begrepen dat er verschillende dingen zijn voorgevallen waardoor deze case besproken gaat worden met de manager van de club.

Ik heb jouw kant van het verhaal aangehoord en zal deze informatie doorsturen naar de betreffende vestiging zodat dit meegenomen kan worden.

Als je verder nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag!

Ik wens je een heel fijn weekend!

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM