Mijn Klacht:
Een vlucht geboekt met Tui, Curacao – Amsterdam
Bij boeking hebben we het volgende gekozen:
Star Class – Boekbaar op vluchten uitgevoerd met de Boeing 787 Dreamliner
– Luxe stoel met 106 cm beenruimte
– All-in service: alle aangeboden maaltijden, snacks en (alcoholische) drankjes inclusief
– Gratis persoonlijk entertainment programma
– Eigen incheckbalie en priority boarding
– Inclusief stoelreservering
– Persoonlijke verzorgingskit en koptelefoon
Nu krijgen we Premium Class in een (oud) vliegtuig, minder beenruimte, geen persoonlijk entertainment en geen stoelreservering inclusief.
Ook hoor ik berichten dat de Engelstalige crew buitengewoon onvriendelijk is.
EN DIT VOOR DEZELFDE PRIJS!
(50 euro retourneren is echt niet voldoende op dit dure ticket)
Gewenste Oplossing:
Je betaald ergens voor wat niet wordt geleverd, daarvoor moet de keuze worden gegeven om je vlucht te kunnen annuleren en je geld terug te vorderen, of een goede vergoeding worden gegeven.
Inmiddels is het ticket wat we nu krijgen 250 euro goedkoper dan we betaald hebben.
(10)
