De bestelling was inderdaad vertraagd, als goedmaker heb ik een klein cadeautje naar de klant gestuurd. Hopelijk was dit een passende oplossing. - - - - - - - - - - - - - - - - - -...
Tatjana Cerneels heeft op 20 maart 2018 een fiets besteld bij Bol.com, maar de levering op 22 maart vond niet plaats. Na contact met de verkoper, Herwe, werd aangegeven dat er een probleem was en dat de fiets alsnog geleverd zou worden, maar tot op heden is deze nog niet aangekomen. De klant uit haar teleurstelling over de gang van zaken.
Geachte,
Op 20-03-2018 heb ik een fiets bij jullie besteld en betaald. Op 22-03-2018 zou die geleverd moeten zijn maar is niet gebeurd.
Met de verkoper: Herwe heb ik telefonisch contact opgenomen en ze zei dat er iets mis gelopen was en dat de fiets geleverd zou worden (gisteren)
Tot nu toe nog steeds niets.
Als trouwe klant ben ik teleurgesteld.
Vg, Tatjana Cerneels
Ik zou tevreden zijn moest de levering voor 3 april nog gebeuren aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 11:27 geantwoord
De bestelling was inderdaad vertraagd, als goedmaker heb ik een klein cadeautje naar de klant gestuurd. Hopelijk was dit een passende oplossing.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
