Klacht: waar blijft mijn pakket

ellende altijd op 28 maart 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 28 maart 2018

De klager uit onvrede over de bezorgservice van DPD, waarbij afspraken niet worden nagekomen en er geen duidelijke informatie beschikbaar is via de track and trace. Op de afgesproken bezorgdatum is er geen pakket geleverd en ook geen bericht achtergelaten. De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de service van DPD.

Mijn Klacht:

ben er nooit zo blij mee als dpd moet bezorgen.
eris altijd wel ellende komen nooit op de afgesproken tijdendagen! ook is de track and trace van dpd 0,0 je kan ze niet eens volgen want er staan nooit geen tijden bij zit je dan goed blij binnen en dan komen ze niet eens op de afgesproken dag! ook zoals nu ze zouden gister op 28-03-18 komen maar nee hoor niemand gezien en ook geen briefje in de bus! ga je op de site kijken en ja hoor natuurlijk weer storing! wa een ellende die dpd!

Gewenste Oplossing:

nooit altijd ellende

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo Bianca, heb je een pakketnummer voor me van dit pakket zo kan ik je met dit probleem wat verder helpen. Ik zie dat 16 maart een pakket bij de buren is geleverd maar voor de rest niks op het moment. Op de track en trace moet er altijd een levertijd staan dat wij bij je langs komen dus gebruik je wel de goeie hoor nog graag van je. Met vriendelijke groeten, Martijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM