Klacht: prijzen op de website kloppen helemaal niet

PaulaL op 27 maart 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kies een vakantie uit (in dit geval een hotel in oostenrijk). Prijs op de door mij gekozen datum is 522 per persoon voor een 4 persoons appartement. Ik klik hierop. Vervolgens krijg je aan de rechterkant van je scherm een prijsberekening te zijn. En wat blijkt plots staat daar 773 euro per persoon. Huh
En dat is niet alleen bij dit hotel maar bij alles wat ik uit kies!

Wat een flauwe kul!!! Ik ies toch dat hotel vanwege de prijs Zet dan gelijk neer dat het 773 euro kost en niet dat het 522 kost.

En nee: 522 was niet de vanaf prijs. Het was de prijs bij de door mij gekozen datum.

Na een paar hotels bekeken te hebben ben ik er nu klaar mee. Er worden om onduidelijke redenen sommen geld op de boeking gezet. En daar komen de reserveringskosten etc nog bij. Die zitten er nog niet eens bij in!!!
Echt waardeloos hoe je op de TUI site voor het lapje wordt gehouden.

Gewenste Oplossing:

Als de prijzen die je kiest overeenstemmen met je uiteindelijke boeking aan de rechterkant van het scherm. Zonder flauwekul verhaal erbij dat de uiteindelijke prijs nog kan verschillen. Dat is zo'n onzin en op geen enkele andere site het geval.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM