Mijn Klacht:
Bij Nuon kun je na 22.00 uur via e-mail contact met ze opnemen.
In de bevestigings e-mail die je hierop ontvangt geven ze aan dat je binnen 5 dagen antwoord ontvangt.
Nu, je krijgt helemaal geen antwoord,
Eerst heb ik een normaal bericht verstuurd, nadat de periode van 5 dagen ruim was verstreken heb ik via hun online formulier een klacht ingedient.
Zelfde verhaal, je ontvangt gewoon geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als men belooft binnen 5 dagen te antwoorden, dat ook doet.
Ik voel me op deze manier niet serieus genomen.
