Mijn Klacht:
31 januari hebben wij voor onze hond een anti blafband gekocht. Alles werkte in eerste instantie prima, de hond blafte niet meer. Na 4 weken was de spray op (terwijl de hond de band alleen maar om heeft wanneer hij even buiten is) en wilden wij navulling bestellen. Deze zelfde bleek er niet te zijn. Telefonisch contact gehad met Bol.com; We konden wel andere kopen a – 15 euro, maar we vragen ons af of deze dezelfde werking heeft. Dat kon de medewerker aan de telefoon ook niet garanderen.
Nu is ook de batterij op, terwijl het product zoals geschreven nog amper gebruikt is. We hebben het idee dat de band misschien ooit geretourneerd is of heel lang gelegen heeft tot we deze kopen. Deze batterij is niet te krijgen (volgens Bol.com tijdelijk niet verkrijgbaar, wat vaak betekent dat het helemaal niet meer verkrijgbaar zal zijn). Opnieuw contact gehad met Bol.com. Mevrouw aan de telefoon vertelde ons dat we het ook met knoopbatterijen (8 voor 3 euro) konden gebruiken, dit terwijl dit nadat we dit hebben bekeken helemaal niet kan. 1 juiste batterij kost bij Bol.com namelijk bijna 20 euro.
Aangezien we geen zin hebben om elke maand een nieuwe batterij a 18,25 een nieuwe navulling a ruim 15 euro te kopen willen we de band graag retourneren en ons geld terug, zodat we een andere anti blafband aan kunnen schaffen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag de blafband retourneren en ons geld terug. We vinden het niet normaal dat een band van meer dan 100 euro na een maand al niet meer werkt en we hier vervolgens voor zo'n 34 euro per maand nieuwe onderdelen voor moeten kopen, zodat we deze kunnen gebruiken. Daarom ontvangen we graag ons geld terug, zodat we kunnen kijken naar een andere oplossing voor onze hond.
(10)
