Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag 14 maart om 13.50 uur melding gedaan bij de ANWB van pech aan mijn auto.
Binnen een uur zou ik geholpen worden volgens de vriendelijke dame aan de lijn.
Dat vind ik een schappelijke tijd.
Tot mijn verbazing kwam de monteur ruim 2 uur later pas aan gereden!
Het was een mooie, zonnige dag en de spits was nog niets eens op gang….en dan 2 uur wachttijd!
Hierover een review geschreven op de site van ANWB zelf.Echter is deze review nog geen dag later van hun site gehaald.
Deze review was correct en ik zie geen enkele reden waarom deze van de site gehaald is.
Gister een klacht ingediend via het klachtenformulier van de ANWB en nu vandaag ook op deze manier.
Hopelijk neemt de ANWB mijn klacht dit keer serieus.
Gewenste Oplossing:
Met een duidelijke verklaring komen en excuses.
En dat de klant bij vertraging van de monteur ten minste op de hoogte gehouden wordt!
(10)
