Klacht: trampoline incomplete geleverd

Edwin0411 op 16 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Edwin, Eerder vandaag hebben wij contact gehad over uw klacht. Voor verdere vragen, kan je antwoorden op mijn e-mail. Met vriendelijke groet, Charlotte van bol.com . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Een klant heeft een trampoline besteld, maar ontving een incomplete levering. Na het plaatsen van een nieuwe bestelling en het doen van een betaling van 300 euro, werd deze wederom niet op tijd geleverd, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van Bol.com. De klant verzoekt om spoedige telefonische ondersteuning.

Mijn Klacht:

heb een trampoline betseld en incomplete geleverd heb vervolgens een nieuwe besteld gelijk betaald en nu word die weer niet volgens afspraak geleverd 7 keer gebelt met boll.com laaste gesprek was ook niet echt een prettig gesprek met je hun maar ondertussen wel 300 euro betaald en niet optijd geleverd voor me zoons zijn verjaardag ik vind dit echt schandalig op de manier hoe er met klanten zo word omgegaan zou fijn als iemand mij met spoed zou kunnen bellen hierover

Gewenste Oplossing:

als ik de trampoline alsnog vandaag binnen heb wat de afspraak was

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden -

Bol.com

Heeft op 16 maart 2018 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edwin,

Eerder vandaag hebben wij contact gehad over uw klacht. Voor verdere vragen, kan je antwoorden op mijn e-mail.

Met vriendelijke groet,

Charlotte van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM