Mabelle op 08 maart 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mabel, Bedankt voor jouw bericht. Wat goed en fijn dat ik je zojuist telefonisch gesproken heb! Wij willen graag dat ieder lid tevreden kan sporten en met plezier de virtuele lessen kan volgen. Ik wil je dan ook vragen...
Een klant van Basic Fit uit haar teleurstelling over de veranderingen in de virtuele lessen, met name de BURN-les, die nu meer gericht zijn op jongere deelnemers. Ze geeft aan dat ze op zoek gaat naar een andere sportschool die beter rekening houdt met oudere leden.
De virtuele lessen zijn veranderd met name BURN. We hadden een vaste groep voor deze les. De lessen die nu gevolgd kunnen worden zijn teveel gericht op jonge mensen. Ben zeer teleurgesteld en ga op zoek naar een sportschool die wel rekening houdt met ouderen.
m.vr.gr. mw M.R.Pelsmaeker
soortgelijke virtuele les als BURN
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2018 om 17:52 geantwoord
Beste Mabel,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat goed en fijn dat ik je zojuist telefonisch gesproken heb!
Wij willen graag dat ieder lid tevreden kan sporten en met plezier de virtuele lessen kan volgen. Ik wil je dan ook vragen jouw bevindingen en feedback door te sturen naar [email protected]. Zo kunnen wij kijken wat er verbetert kan worden met de volgende release.
Omdat ik het vervelend vind, dat je, samen met een vriendin, geen plezier hebt tijdens deze lessen, heb ik jullie een kleine verrassing toegestuurd (1 verpakking).
Hopelijk zullen de lessen in de toekomst beter bij je aansluiten!
Met vriendelijke groet,
Jessica van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
