Klacht: weigering aanmaak zakelijk verkoopsaccount

electro-comfort op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Van mijn collega's van de bol.com Partnerservice begrijp ik dat u over deze vraag al uitgebreid antwoord heeft gekregen. Voor bijkomende vragen verwijs ik u dan ook door naar het bestaande mailcontact. Met vriendelijke groeten, Charlotte van bol.com...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Een gebruiker heeft moeite met het aanmaken van een zakelijk verkoopsaccount bij Bol.com, ondanks dat hij voldoet aan de vereisten, waaronder een Belgisch btw-nummer en inschrijving bij de Kamer van Koophandel in België. Hij heeft een Belgisch adres dat hij kan gebruiken voor facturering en retourzendingen, maar wordt door een medewerker geweigerd omdat er volgens haar geen vestigingsadres in België zou zijn.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik probeer sinds enige tijd een zakelijk verkoop account aan te maken voor het verkopen van mijn goederen maar dit blijkt voor mij een proces van lange adem te worden?? (CASE:14972907)
IK ben woonachtig in Tsjechie maar heb een zelfstandige activiteit in Belgie, ik ben dus ook ingeschreven in het kvk in Belgie en heb een Belgisch btw-nummer. Voor de opmaak van mijn facturen mag ik zelfs mijn Belgisch adres gebruiken (Mheerstraat 13 te B-3770 Riemst Belgie)
Dit adres kan tevens ook gebruikt worden als mijn retouradres!
Ik word door uw medewerkster Chantal geweigerd daar ik volgens haar geen vestigingsadres heb in Belgie en dit zou volgens haar noodzakelijk zijn voor de aanmaak van dit account?
Maar als ik uw voorwaarden lees waaraan elke kandidaat dient te voldoen voor de aanmaak van dit account, voldoe ik perfect aan alle voorwaarden die worden vooropgesteld door bol.com en vraagt men nergens een Belgisch of Nederlands “vestigingsadres”??
Hoe kunnen we dit oplossen?
Met dank voor de moeite,

Noel Nulens
+32478266404

Gewenste Oplossing:

Ik zal heel tevreden zijn als ik eindelijk dit zakelijk verkoopaccount kan aanmaken en kan starten met verkopen:-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 maart 2018 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Van mijn collega's van de bol.com Partnerservice begrijp ik dat u over deze vraag al uitgebreid antwoord heeft gekregen.

Voor bijkomende vragen verwijs ik u dan ook door naar het bestaande mailcontact.

Met vriendelijke groeten,

Charlotte van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . .

electro-comfort

Heeft op 09 maart 2018 om 12:51 geantwoord

Jammer te vernemen dat niemand van U de door bol.com vooropgestelde voorwaarden om een zakelijk account aan te maken wenst toete passen??
Jammer en onbegrijpelijk dat U mij geen andere keuze laat om mijn gelijk te halen via \"andere\" wegen, ik hoop dat U goed begrijpt dat deze beslissing voor bol.com geen positieve reclame zal zijn!
Met dank voor uw begrip,

Noel Nulens
0478/266404

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM