Mijn Klacht:

Ik heb gisteren telefonisch media markt gebeld. Ik heb aangegeven dat ik een laptop gekocht hebt en paar letters eraf is gehaald door mijn kind (3 letters). De onderdelen heb ik allemaal, ik ben niet handig in om terug te zetten kan dat daar door iemand gezet worden. Er wordt aangegeven dat het geen probleem is en dat het meteen gedaan kan worden. Telefonisch contact 17.14 u kunt terug luisteren het wordt opgenomen door trainingsdoeleinde. Vervolgens ben ik vandaag Langs gegaan in Arnhem om 20.40. En ik kwam helemaal vanuit Nijmegen, ik heb ook 2.90 parkeergeld voor betaald.
Ik heb gevraagd aan een medewerker van media markt genaamd (Berend). Hij vraagt 20 euro zwart geld van mij om het te maken. Hij zegt: ik kan hem meteen maken maar dan betaal je me nu meteen 20 euro. Ik geef aan dat ik dan beter aan een ander college van hem kan vragen. Ik ga niet aan iemand zwart geld betalen. Dan zegt hij “nee” “nee” je mag dat niet vragen. Ik loop toch naar een ander collega van hem om te vragen, voordat ik mijn vraag al stel. Zegt hij tegen zijn collega. Nee dat kan niet, je hoeft er niet naar te kijken. En de ander collega van hem luistert naar hem en hij kijkt er niet eens na. Hij bleef alleen maar mij in de gaten houden zodat ik aan niemand iets kon vragen. Hij bleef constant achter mij aan lopen. Ik wond dat zeer onaangenaamd. Vervolgens ging ik naar de balie beneden, ik heb daar aan de servies aangegeven wat zijn collega heeft gedaan. Ik heb aangegeven dat ik klacht wil indienen. De meisje gaf als antwoord dat dat niet mogelijk is.
En via internet kwam ik achter dat het wel mogelijk is. De collega’s daar komen goed voor elkaar op en klanten betekenen niks.

Ik ben zeer van geschrokken. Media Markt is een grote en werelds betrouwbare bedrijf. Waar ik altijd met volvertrouwen langs ging en dingen kocht. Het is me eerste keer zo iets overgekomen en ik ben er zeer van geschrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn parkeergeld terug willen. En mijn reisgeld van Nijmegen naar Arnhem.