Mijn Klacht:

Ik heb bol.com gebeld om wat informatie op te vragen over TV Boxen die bol.com verkoopt op de bol.com side!
verkoper vertelde mijn van dat hij zelf zo een Himedia Q10 pro box thuis heeft als je deze box aanschaft dan heb je niet meer er bij nodig want hiermee kun je alles en alle programma’s en films kunt kijken! maar helaas bij het aansluiten van het box Himedia Q10 pro blijkt helemaal niet het geval te zijn.
Vervolgens ben ik verder gaan informeren online Google daar wordt mijn verteld door verschillende TV providers dat ik een abonnement moet aanschoven per maand kost het tussen 30 & 40 euro. Ik heb dan ook direct weer contact opgenomen met bol.com en daar het probleem uitgelegd er werd mijn beloofd dat zij zullen doorzetten naar de verkoop afdeling en dat ik binnen 2 dagen hier over terug gebeld zou woorden maar helaas ik heb dan ook weer contact opgenomen met bol.com kreeg voor de zoveelste keer andere medewerksters en medewerkers aan de tel telkens heb ik keer op keer mijn klacht en oplossing moeten uitleggen dan werd er weer genoteerd en toegezegd dat zij weer naar de verkoop afdeling doorgeven ik wordt binnen 2 dagen terug gebeld maar helaas dus heb ik weer contact opgenomen met bol.com en weer het hele verhaal met klacht moeten uitleggen! en uiteindelijk wordt gezegd door bol.com medewerker/ster dat bol.com helaas niets kan betekenen en geen oplossing kan bieden. ik ga een klacht indienen bij de Consumentenbond.
Ook heb ik alle namen en datums en telefoon gesprekken die zijn gevoerd!!!!!!!!!
Vindt het heel erin jammer dat zo een groot commercieel bedrijf zoals bol.com zo om gaat met haar klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb dan ook diverse malen voorstel gedaan dat ik graag een andere oplossing wil maar helaas ook dat doet bol.com niet
Mijn voorstel is dat bol.com de huidige Himedia box Q10pro omruild voor een andere box en de resterende bedrag terug betaald !?