Mijn Klacht:

Ik kocht 24 januari 2018 de allernieuwste mini ipad van Apple voor mijn vrouw als Valenstijdscadeau . Zoals altijd keurig geholpen en gevraag aan de verkoper kun je mijn oude mini ipad die ik aan kleindochter wil geven terug brengen naar de fabrieksinstellingen. Ik kan dat zelf ook wel , maar wilde het professioneel laten doen door Media Markt en dat werd mij aangeboden. Vorige week 21. Februari 2018 naar de receptie en geholpen door een jongeman, Steven ??? Ik weet dit niet zeker. Maar goed, hij neemt de oude ipad mee naar achteren ( voelt als je iemand je er met je creditcard vandoor gaat ) . Zonder uitleg bijna een halfuur moeten wachten en daarna weer zonder uitleg mijn ipad terug , hij is schoon meneer. De volgende dag samen met mijn kleindochter de ipad aanmelden en installeren , en wat schets mijn verbazing, alle apps , foto;s en mailaccounts stonden er nog op. Afgelopen dInsdag 27 februari 2018 deze klacht besproken aan de receptie waar Steven ? Niet aanwezig was, wel 3 medewerkers en die vonden dat heel vreemd. En adviseerde een klacht in te dienen , bij deze dus. Het gaat om het filiaal in Nieuwegein City Plaza . Inmiddels zelf de ipad terug gebracht naar de fabrieksinstellingen . Maar mocht ik onverhoopt problemen krijgen met afschrijvingen van bankrekeningen of ander soort privé gegeven zoals creditcard bij ITunes ect ect, zal ik daar MediaMarkt voor aansprakelijk stellen. Graag even een reactie en ontvangst van deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de MediaMarkt mij een bevestiging stuurt dat zij de verantwoording nemen voor eventuele financiële konsekwenties bij deze niet goed uitgevoerde activiteit van MediaMarkt Nieuwegein.