Terug

Klacht: oven werkt niet naar behoren

roods op 28 februari 2018 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ AEG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Gezien de leeftijd van uw apparaat is de fabrieksgarantie verlopen. Als u 4 of meer inbouwapparaten tegelijk heeft aangeschaft komt u in aanmerking voor 5 jaar garantie en dat zou betekenen dat een technisch mankement in de extra garantie valt....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AEG
Categorie Electronica - Wasmachines
Status Opgelost
Datum 28 februari 2018

Een consument ervaart problemen met de ovenfunctie van een AEG-apparaat, terwijl de magnetronfunctie wel naar behoren werkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een geplande afspraak voor een reparatie, maakt de consument zich zorgen over de kosten van 99 euro, aangezien het apparaat nog geen vier jaar oud is en hij verwacht dat de garantie van toepassing is.

Mijn Klacht:

Magnetronfunctie werkt wel maar de oven niet. Ik moet het eten ongeveer warm kijken en de oven is pas bijna 4 jaar oud. Ik heb gebeld en gebeld en dus moet ik regristreren. Ik word van het hoekje naar de muur gestuurd. Heb wel ’n afspraak op 7 maart en dan de kosten van 99 euro. Ik neem aan dat ik gewoon garantie heb en dus niet hoef te betalen.

Gewenste Oplossing:

nieuwe combitron

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 02 maart 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gezien de leeftijd van uw apparaat is de fabrieksgarantie verlopen. Als u 4 of meer inbouwapparaten tegelijk heeft aangeschaft komt u in aanmerking voor 5 jaar garantie en dat zou betekenen dat een technisch mankement in de extra garantie valt. U dient zich daar wel voor te registreren. U kunt het garantiecertificaat tonen aan de technicus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AEG

Alle klachten over AEG →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over AEG
Zo werkt het