Mijn Klacht:
Op zondag 28-01 bestelde ik via Bol.com een babybedje bij Interchild B.V. voor €329,99.
Dit bedje zou binnen 2 weken geleverd worden en tevens voldoen aan alle Europese veiligheidseisen voor een baby.
We kregen het bedje snel geleverd, mooie stevige kwaliteit. Helaas kwamen we er tijdens het in elkaar zetten achter dat er een (groot) aantal schroeven en spijkers ontbraken. We hielden het eerst nog bij, maar het waren er op het einde zoveel dat we niet meer weten wat er allemaal mist.
Het bedje zo goed en zo kwaad als het kon in elkaar gezet, maar staat erg gammel en is dus niet veilig.
Verkoper gecontacteerd dat wij graag een nieuw setje schroeven willen ontvangen zodat wij het bedje veilig kunnen afmaken. Na een week nog geen antwoord. Bol.com een mailtje gestuurd en zijn reageerden direct: of ik foto’s kon maken van waar de schroeven ontbraken.
Een beetje vervelend want sommige schroeven ontbreken in de lades en achterin het kastje etc.
Toch gelukt om 3 duidelijke foto’s te sturen omdat de verkoper daarom vroeg.
Tot mijn grote verbazing krijg ik nu een mailtje van Bol.com of ik op de bouwtekening (waar van ik niet meer weet waar die is gebleven) wil aankruisen hoeveel schroeven en spijkers (geen idee, veel!) we waarvan missen!
Wat een waardeloze service, wat is nou het probleem om even een nieuwe schroevenset op te sturen, vooral als je zoveel betaald voor een bedje!
Het kind komt al bijna en we hebben nog steeds geen goed ledikantje, ik heb wel wat beters om me druk om te maken!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe schroevenset
(10)
