Mijn Klacht:
ik heb 2 verschillende bestellingen gedaan bij bol.com en beide bestellingen zijn niet op de afgesproken datum geleverd.
Gewenste Oplossing:
geef niet de garantie van volgende dag in huis als je dit niet na kunt komen.
Klacht: nakomen bezorging
milan van der veen op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Vandaag heb ik je klacht in behandeling genomen en je een uitgebreide e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Manon van bol.com . . . . . . . . . . . . . .. . ... . ....
Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Bol.com, maar beide zijn niet op de afgesproken leverdatum aangekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 19 februari 2018 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Vandaag heb ik je klacht in behandeling genomen en je een uitgebreide e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . . . . . . . . . . . . .. . ... . . . . . .. . .. . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
