XiXA op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste XiXA, Helaas is niet niet mogelijk een tweede acceptgiro te sturen. Inmiddels heb je betaalherinneringen ontvangen via e-mail met betaalinstructies. Voor verdere uitleg, verwijs ik je graag naar de e-mail welke ik je gestuurd heb. Met vriendelijke groet, Manon...
Een klant van Bol.com heeft aangegeven dat hij geen nieuwe acceptgiro heeft ontvangen, nadat hij had gemeld dat de oorspronkelijke acceptgiro beschadigd was geraakt tijdens het afscheuren van de brief. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg geen nieuwe acceptgiro toegestuurd toen ik had gemeld dat de acceptgiro tijdens het afscheuren van de brief per ongeluk een scheurtje erin was gekomen.
Als er een nieuwe acceptgiro wordt verstuurd dat is de enige betaalmethode waarmee ik kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 10:34 geantwoord
Beste XiXA,
Helaas is niet niet mogelijk een tweede acceptgiro te sturen. Inmiddels heb je betaalherinneringen ontvangen via e-mail met betaalinstructies.
Voor verdere uitleg, verwijs ik je graag naar de e-mail welke ik je gestuurd heb.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
