Mijn Klacht:
ik ben onrespectvol behandeld door medewerker klantenservice.
Gewenste Oplossing:
als ik een cadeaubon krijg van Bol.com
Klacht: onrespectvol behandeld door medewerker klantenservice
[email protected] op 12 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik heb je gegevens bekeken in ons systeem en zie dat er een bestelling is geannuleerd vanwege een technisch probleem. Dit is ontzettend vervelend. Je hebt van mijn collega inmiddels een cadeaubon ontvangen. Je nieuwe bestelling is tevens...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 12 februari 2018 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik heb je gegevens bekeken in ons systeem en zie dat er een bestelling is geannuleerd vanwege een technisch probleem. Dit is ontzettend vervelend.
Je hebt van mijn collega inmiddels een cadeaubon ontvangen. Je nieuwe bestelling is tevens al afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
