Klacht: Bezorging

bbkt07zs op 04 februari 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 februari 2018

Een klant heeft op 25 januari een wasmachine besteld, maar op 4 februari is deze nog steeds niet bezorgd. Na drie telefoongesprekken met MediaMarkt kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de bezorging en ontving geen communicatie over een verwachte levertijd van 11 werkdagen. De klant is ontevreden en heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer bij MediaMarkt te doen.

Mijn Klacht:

Op 25 jan. een wasmachine besteld op dit moment 4 febr. nog steeds niet bezorgd.
Hierover 3x telefonisch contact gehad.
1e keer gaven ze de schuld aan post nl die gebeld en ze hadden nog geen order binnen. Weer mediamarkt gebeld toen zeiden ze dat we een mail hebben gehad dat het 11 werkdagen zou duren .
Maar we hebben helemaal geen mail gehad waar 11 dagen vermeld werd. We zijn er wel klaar mee dit is het laatste wat we daar bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ze kunnen niet aangeven wanneer het bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM