Terug

Klacht: Pakket zoek van Bol.com helaas wordt ik aan het lijntje gehouden

fitnessfreak op 19 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Na aanleiding van email die ik u heb gestuurd omtrent bovenstaand bericht zal ik deze klacht sluiten. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd reageren op mijn mail. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met u...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2018

Een klant van Bol.com heeft een ring besteld, maar het pakket is als afgehaald gemarkeerd, terwijl hij het niet heeft ontvangen. Ondanks dagelijks contact met de klantenservice, blijft de klant te horen krijgen dat zijn klacht vandaag wordt behandeld, zonder dat er een oplossing wordt geboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg dagelijks te horen dat mijn klacht vandaag echt wordt behandeld. Helaas hoor ik dit iedere dag nadat ik zelf contact opneem met Bol.com.

Op 26-12-2017 een ring besteld voor mijn vrouw maar het pakket staat op afgehaald maar helaas niet door mij. Het zal best bij PostNL liggen maar Bol.com komt helaas maar niet met een oplossing. Het is inmiddels 8-1-2018 en heb wederom gehoord dat vandaag echt mijn klacht wordt behandeld en wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Klacht oplossen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 19 januari 2018 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Na aanleiding van email die ik u heb gestuurd omtrent bovenstaand bericht zal ik deze klacht sluiten. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd reageren op mijn mail. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door fitnessfreak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het