Mijn Klacht:
iPhone 6 ingediend ter reparatie.
Toestel is niet meer terug te vinden…. Terwijl reparatie afhandeling nog loopt.
Er wordt een refurbished apparaat aangeboden met een prijs hoger als de originele nieuwwaarde van he toestel
Afspraken zoals terugbellen worden niet nagekomen.
Wat men telefonisch afspreekt, wordt niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Kapotte toestel komt retour.
Excuses voor het oneerbaar voorstel om een tweedehands toestel aan te bieden voor 30 EUR meer als wat we er origineel voor betaald hebben. Dit kan echt niet.
Eindelijk eens gemaakte afspraken nakomen. Dit laatste geldt helaas structureel voor alle gesproken medewerkers, vriendelijk aan de telefoon, maar niet handelen naar wat is afgesproken.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
