Mijn Klacht:

Woensdag middag 27 december een diepvries kast besteld met de omschrijving voor 23.30 besteld volgende werkdag in huis. Mooi velof geregeld voor de volgende dag. Bij thuiskomst email gekregen van media markt met de melding 1 a 2 werkdagen levertijd. Nou mooi is dat ! Donderdag avond mail dat dynalogic vrijdag de diepvries bezorgt. Dus vrijdag ook verlof gepakt. Vrijdag rond de middag een mail van dynalogic dat de levering van de diepvries niet doorgaat wegens een sorteer fout. Mooi ! Weer voor niks verlof ingeleverd.
Dinsdag 2 januari contact gehad met mediamarkt hoe het er nu voor staat.
Dynalogic is schijnbaar de diepvries kwijt en als hij gevonden is wordt hij bezorgt. Zeg de dame van mediamarkt. Dus ik moet maar geduldig wachten. Annuleren gaat niet volgens mediamarkt want ik moet hem dan eerst in ontvangst nemen en dan retour sturen. Dus inmiddels een week verder en het geld al betaald maar niemand die mij kan vertellen wanneer de diepvries komt. En al die tijd zit ik zonder diepvries.

update !! donderdag 4 januari nogmaals contact gehad met mediamarkt. er werd door mediamarkt belooft dat er die zelfde dag nog een nieuwe diepvries gestuurd zou worden en dat hij vrijdag of zaterdag uiterlijk bezorgt wordt. Mooi ,denk ik probleem opgelost. dus niet !
donderdag avond mail van mediamarkt dat de nieuwe diepvries is verzonden. vrijdag nog geen melding van dynalogic wanneer dat ze komen.
zaterdag contact gehad met mediamarkt en zei zeggen dat het product donderdag is overhandigd aan dynalogic. vervolgens met dynalogic contact gehad en zij beweren geen bestelling te hebben ontvangen. dit weer terug gekoppeld naar mediamarkt en zei gaan dit onderzoeken.
dit zou dus beteken dat ze nu voor de tweede keer het product zijn kwijt geraakt. wat een ongelofelijk pruts koeriers bedrijf. ik snap niet dat mediamarkt hier nog zaken met doet. ondertussen al bijna 2 weken verder en nog steeds geen product

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of eindelijk mijn diepvries krijg.