Terug

Klacht: slecht bereikbaar via telefoon

telfvering op 12 januari 2018 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste trudy elfvering, Het klopt dat u een welkomstbonus krijgt van €200,00. Deze betalen we uit op de jaarnota op 22 juni 2018. Je klantnummer is 12028998 Dat klopt. Die kunnen we namelijk gewoon behouden. Mocht je nog andere vragen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 januari 2018

Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen vergoeding van 200 euro ontvangen, die beloofd was bij het opnieuw lid worden. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en heeft spijt van de keuze voor Vattenfall.

Mijn Klacht:

mij is vertelt dat ik 200 euro zou krijgen als ik weer bij jullie lid wordt maar nu is het al 2018 en ik heb het nog niet gehad heb jullie veel gebeld maar er is moeilijk bereikbaar per telefoon dat vindt ik erg kwalijk via internet is soms ook moeilijk ik baal hier echt van en heb al weer spijt dat ik bij jullie bent gegaan

Gewenste Oplossing:

tot nu toe nog niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 12 januari 2018 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste trudy elfvering,

Het klopt dat u een welkomstbonus krijgt van €200,00. Deze betalen we uit op de jaarnota op 22 juni 2018. Je klantnummer is 12028998 Dat klopt. Die kunnen we namelijk gewoon behouden. Mocht je nog andere vragen hebben dan horen wij dat graag van je. Dat kan ook via [email protected] of via Facebook en Twitter.

Groet, Joeri

telfvering

Heeft op 13 januari 2018 om 11:47 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik vindt het raar als zij aan de deur komen en beloven dan je eind van het jaar 200euro wordt gestort en dan erbij jullie zijn slecht bereikbaar via telefoon en dat ik al vanaf november probeer ik te bellen naar jullie ooop internet staat die nummer maar je krijgt nooit contact ik vindt dit jammer want ik was jaren klant van jullie en ik dacht komt wel goed maar ik vindt dat assent beter beter bereikbaar zijn en nakomen wat ze beloven en zij bellen mij steeds maar ik wilde afwachten omdat ik toch vertrouwen had in jullie maar nu twijfel ik erg sterk om bij jullie te blijven sorry maar zo denk ik er nu over

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Alle klachten over Vattenfall →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Vattenfall
Zo werkt het