Mijn Klacht:
dpd ging mijn pakje 2 weken voor Kerstmis leveren. Ik kreeg mooi één mail, maar de levering gebeurde niet op dat moment. Ik dact dat ze het niet gevonden hadden, maar daar kreeg ik nooit info over van DPD. De persoon die het pakje verstuurde (Eline van de Olijfjeshop), heeft veel moeite gedaan: ze heeft meer dan een half uur in wacht met DPD gehangen. Ze kreeg te horen dat het adres niet klopte omdat ze het niet vonden. Het klopte wel degelijk en ook op de kaart stond mijn adres juist.aangegeven. Dpd beloofde haar dat ze het pakje in het afhaalpunt van Leuven zouden leveren. Ik kreeg nooit bericht! Mijn pakje bleef weg. Na anderhalve week contacteerde ik een vriend die vond dat het pakje terug naar Rotterdam was gestuurd!!! Ik was om te ontploffen want in het pakje zaten 5 kerstkadootjes van mij. Die kon ik dus niet op tijd geven. Ze hebben me NOOIT iets laten weten!
Ik geef Eline van de olijfjeshop een dikke pluim voor alle moeite die ze gedaan heeft! Maar DPD … Geen communicatie! Niet doen wat ze beloven en … mij (en de persoon die de pakjes zou krijgen) een kerst in mineur bezorgen!
Jammer want ik kreeg wel al pakjes van DPD thuis geleverd. Ik begrijp de drukte, maar niet de NIET-communicatie.
Gewenste Oplossing:
alle andere keren dat dpd wel iets kon bezorgen.
ik zou graag hebben dat ze het pakje alsnog zonder kosten leveren. Ik zou het op prijs stellen als de transportkosten en de telefoonkosten van Eline worden terugbetaald.
