Klacht: kado-kaart niet te gebruiken

hjs2017 op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Zoals beloofd heb ik je gemaild met meer informatie. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik ze graag. Met vriendelijke groet, Mina van bol.com - - - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft een cadeaubon van Bol.com ontvangen, maar kan de pincode niet volledig onthullen omdat de kraslaag gedeeltelijk niet te verwijderen is. Hierdoor kan de klant de bon van 20 euro niet gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb een kadokaart ontvangen voor mijn verjaardag,helaas is de laag op de pincode niet weg te krassen (gedeeltelijk) ,kaartno=6064-364525072459635,de waarde 20 euro.ja zo kan ik ook wel kadokaarten in het leven roepen.

Gewenste Oplossing:

dus niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 03 januari 2018 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Zoals beloofd heb ik je gemaild met meer informatie.

Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik ze graag.

Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM