Mijn Klacht:
Intussen 1,5 maand geleden heb ik een pakket verstuurd naar België dat op het huisadres van de ontvanger geleverd zou worden. Helaas kon de koerier het juiste huisnummer blijkbaar niet vinden en heeft toen ‘niet bezorgd wegens foutief adres’ doorgegeven als reden, wat terug was te zien bij de track & trace, terwijl het adres gewoon klopte.
Toen ik dat zag heb ik direct contact opgenomen met DPD waarna ik netjes werd geholpen (wel eerst 30 min. in de wacht gestaan, maar dit terzijde) en het pakket naar het voor de ontvanger dichtstbijzijnde DPD afhaalpunt zou worden verzonden, in België dus.
Helaas zag ik tot mijn grote spijt toen ik een paar dagen later de track & trace bekeek dat het pakket weer in Nederland was. Na meerdere afleverpogingen bij mij thuis is het pakket dan eindelijk bezorgd; doos helemaal ingedeukt, opengemaakt en weer dichtgeplakt. Kortom: ziet er niet echt best uit om nogmaals op te sturen en moet in een andere doos worden verpakt.
Uiteraard heb ik ook geen zin om wéér verzendkosten te gaan betalen.
Gewenste Oplossing:
Als de verzendkosten worden vergoed door DPD wanneer ik het pakket weer opnieuw naar de ontvanger stuur.
