Christof242 op 22 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Christof, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat het zo heeft moeten gaan. Het vervelende is dat ik helaas niet met je mee kan kijken en eventueel een klacht door kan sturen omdat dit een zending betreft...
Een klant van DPD heeft problemen ervaren met de levering van een pakket. Ondanks twee verschillende leverdata, is er niemand langsgekomen en ontving de klant geen kennisgeving in de brievenbus of een nieuwe leverdatum. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Heb via track and tracd 2 verschillende leverings dagen op geen van de 2 lemand gezien nu ineens konden ze mijn pakket niet leveren heb geen kaart gekregen in de brievenbus en ook geen nieuwe lever datum
Leveren op afgesproken datum en tijd stip niet iedereen kan van 6u tot 22u aan de deur blijven zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2017 om 14:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
