Klacht: Klantenservice en slechte bezorging

M.m Ibrahim op 22 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 december 2017

Een klant van MediaMarkt uit zijn onvrede over de klantenservice, die als onbeschoft wordt ervaren en niet in staat is om problemen op te lossen. Daarnaast heeft de klant te maken gehad met een late levering van bestellingen en schade aan een fornuis door een monteur, waarbij de klant moest betalen voor een leenfornuis. De situatie duurt al een maand en de klant is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Goede avond,
Ik wil even zeggen dat de klanten service van mediamarkt zeer slecht is. Mensen praten zeer onbeschoft tegen je en ze zeggen dat ze je niet kunnen helpen met problemen. Maar dat is juist hun taak. Mijn bestellingen kwamen zeer laat aan en vervolgens werd mijn bestelde fornuis kapot gemaakt door de monteur. In de winkel mocht ik een leen fornuis lenen maar dan moest ik wel de prijs van het apparaat betalen als het het niet deed. Wat triest dit, ik moet hun spullen betalen? Mooi niet.
Zeer slechte service. En ja ik kan wel eten bestellen, maar alles is gesloten vanwege kerst. Dit probleem duurt nu al 1 maand.

Gewenste Oplossing:

Als de mensen ons beter behandelen, en als dit probleem wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM