Klacht over Vattenfall: Einde jaar afrekening

Mijn Klacht:

Omdat onze slimme meter niet werkt, worden we nu geschat door Nuon op normaal tarief stroom op 321 Kwh meer dan 2016 en daltarief 460 Kwh meer. Gas is 302 m3 meer als 2016. Nu moeten wij 123,72 euro bij betalen wat in januari wordt afgeschreven. Na diverse telefooncontacten met Stedin en Nuon wordt er nu pas naar de slimme meter gekeken wat er aan gedaan moet worden die in maart 2017 is geplaatst, en waar ik dit jaar al 4x over gebeld heb.

Gewenste Oplossing:

het bedrag niet betalen wat wordt geschat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 december 2017 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos,

Op deze website lezen wij je klacht over Nuon. We hebben het nagekeken. Het klopt dan de netbeheerder verantwoordelijk is voor de meter. Fijn dat ze dit gaan nakijken. Een correctie is niet mogelijk omdat het verschil te klein is. Dit hebben wij u op 18 december per E-mail laten weten.

Groet, Joeri

Jos Telleman

Heeft op 24 december 2017 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Praten maar steeds over te kleine verschillen, ik vind 781 Kwh en 302 m3 wel veel verschil met wat ze schatten. Wat als blijkt de nieuwe of gerepareerde slimme meter dat het verbruik minders als ze schatten krijg ik dan die 123,73 euro terug.

Klacht: Einde jaar afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers