Klacht: Nieuw aanbod niet te openen

kuipervisser op 22 december 2017 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Klacht van kuipervisser Het vernieuwingsaanbod is niet te openen wegens storing op de nuon site Gewenste Oplossing Als ik het vernieuwingsaanbod kan bekijken Extra informatie klantnr 10520395 Beste Hans, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik zie dat e...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 22 december 2017

Een klant van Vattenfall ondervond problemen bij het openen van een vernieuwingsaanbod door een storing op de Nuon-website. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het vernieuwingsaanbod is niet te openen wegens storing op de nuon site

Gewenste Oplossing:

Als ik het vernieuwingsaanbod kan bekijken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 december 2017 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht van kuipervisser
Het vernieuwingsaanbod is niet te openen wegens storing op de nuon site

Gewenste Oplossing
Als ik het vernieuwingsaanbod kan bekijken

Extra informatie
klantnr 10520395

Beste Hans,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik zie dat e kunnen inloggen. Wil je eens proberen om de cookies te verwijderen? Dan zou het weer moeten werken.

Groet, Joeri

kuipervisser

Heeft op 22 december 2017 om 18:36 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is niets verandert en cookies verwijderen is geen mogelijkheid toe.
Groet Joke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie