Wouter Berk op 18 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wouter, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Wanneer wij je pakket niet kunnen afleveren om wat voor...
Ben van de week niet meer thuis. Helaas iemand maar sturen en hopen dat zij het meekrijgt
Een klant heeft ervaren dat een verwacht pakketje niet is afgeleverd, zonder dat er is aangebeld of een briefje is achtergelaten. De klant moest zelf via de trackcode achterhalen dat het pakket naar een parcel shop was gestuurd, wat volgens hem/her te vaak voorkomt bij DPD. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Zou een pakketje krijgen maar die is nooit aangekomen. Moet via me track code uitvinden dat ik naar zoon parcel shop moet. En dit gebeurt helaas veel te vaak bij dit bedrijf.
Het kwaad is al geschied en is niet oplosbaar.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2017 om 13:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 december 2017 om 15:19 geantwoord
(10)
Ben van de week niet meer thuis. Helaas iemand maar sturen en hopen dat zij het meekrijgt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
